En Cards by Paty creamos regalos personalizados hechos a mano, diseñados especialmente para cada cliente. Por esta razón, es importante que conozcas nuestras políticas antes de realizar tu compra.
Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido y personalizados de acuerdo con las especificaciones de cada cliente (diseño, texto, colores, fechas, etc.).
Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos:
👉 No aplicamos devoluciones ni reembolsos.
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:
El producto recibido presenta daños ocasionados durante el envío.
El producto tiene un error atribuible a Cards by Paty (por ejemplo, error en el texto o diseño distinto al aprobado).
📌 Para solicitar un cambio:
Debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto.
Es necesario enviar fotografías claras del producto y del empaque.
El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Una vez evaluado el caso, se determinará si procede el cambio.
No se realizan cambios cuando:
El error fue proporcionado por el cliente (nombre, fecha, ortografía, color, etc.).
El cliente cambia de opinión después de haber confirmado el diseño.
El producto presenta variaciones mínimas propias del trabajo artesanal.
El pedido no fue utilizado para la fecha deseada por retrasos atribuibles al cliente (falta de confirmación, información incompleta, etc.).
Todos los pedidos se agendan con anticipación y cuentan con un tiempo de producción específico, el cual se informa antes de confirmar la compra.
Una vez iniciado el proceso de producción:
👉 No es posible cancelar ni modificar el pedido.
Cards by Paty no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de envío.
Al realizar una compra en Cards by Paty, el cliente acepta y reconoce estas políticas de cambios y devoluciones.
Gracias por confiar en Cards by Paty y permitirnos ser parte de tus momentos especiales.
Valoramos profundamente tu preferencia y el tiempo que dedicas a elegir un regalo con intención. Cada pedido es creado con mucho amor y cuidado, pensando siempre en sorprender a quien más quieres.
